Q. 注文前に適合・在庫・納期を確認できますか。
A. 一般のお客様からのご注文前の個別質問は受け付けておりません。商品ページの掲載内容をご確認のうえご注文・決済ください。決済後、メーカー発注前に当店が注文内容と手配可否を確認し、変更が必要な場合のみ当店からご案内します。
FAQ
Q. 注文した仕様が車両に適合しない場合はどうなりますか。
A. メーカー発注前に変更候補と差額をご案内します。変更をご承認いただいた後に発注します。適合商品がない場合、手配不能の場合、または変更に同意いただけない場合は、メーカーへ発注せず受領済み代金を返金します。
Q. 車検・公道使用について確認したいです。
A. 商品ページの認証やEuro表記は、日本国内での車検適合や公道使用可否を一律に保証するものではありません。車両型式、年式、装着状態、排出ガス・騒音規制の条件により判断が変わります。詳細は 騒音規制について をご確認ください。
Q. eマーク付き商品であれば必ず適合しますか。
A. eマークやEuro表記は、対象車両へ適切に取り付けた場合の欧州規格上の適合を示すものです。日本国内の車検や規制適合は別に確認が必要です。
Q. 郵便番号や電話番号が受け付けられません。
A. 郵便番号は日本郵便の郵便番号データに存在する7桁のみ受け付けます。電話番号は日本国内の固定電話、携帯電話または050番号を入力してください。海外番号、フリーダイヤル、ナビダイヤル等は注文者連絡先として受け付けません。
Q. 補修部品・サプライ部品は購入できますか。
A. HP Corse Japanまたは当店供給の販売店様からご購入いただいた商品について、注文番号、保証書または購入履歴を確認のうえ対応します。
Q. 他店・海外通販・個人売買で購入した商品を確認できますか。
A. 当店販売履歴のない商品の真贋判定、適合確認、仕様確認、保証受付および部品確認は行っておりません。購入元へご相談ください。
Q. 納期はどのくらいですか。
A. 在庫品を除き、決済および注文内容の確認後にメーカー手配となります。メーカー欠品、休暇、通関、輸送状況により変動します。
Q. 銀行振込で注文できますか。
A. 銀行振込（前払い）をご利用いただけます。購入フォームで住所・電話番号を確認後、「銀行振込（前払い）で仮注文する」を選択してください。当店が注文内容を確認後、振込先と支払期限をメールでご案内します。案内前にはお振込みしないでください。
Q. 銀行振込の仮注文をすると商品は確保されますか。
A. 仮注文の時点では在庫確保またはメーカー発注は行いません。期限内の入金確認と注文内容の確認後に正式受付となります。振込手数料はお客様負担です。